Drie stappen, één keer

Hoe werkt accountverificatie bij 21 Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren, en je verificatie is doorgaans binnen 65 uur afgerond.

Start je verificatie

Vergunning KansspelautoriteitVolledig vergund onder KOA/52383, gecontroleerd door de Nederlandse Kansspelautoriteit

Vlak voor je uitbetaling

De controle in één oogopslag

Deze regels beantwoorden de praktische vragen voordat je documenten instuurt.

Controle door

21 Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/52383

Doorlooptijd

65 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Stappenplan

Dien je documenten meteen goed in

Dit stappenplan helpt je op het moment dat de controle op je account openstaat.

Zo lever je je legitimatie aan

Fotografeer je geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering op het paspoort of de kaart. Zorg dat de foto scherp is en de tekst leesbaar blijft.

Je adres in één beeld

Laat op je bewijs van adres je volledige naam, je adres en een datum zien die recent genoeg is. Een screenshot van een app werkt vaak niet, dus pak het originele document erbij.

Bedek wat je niet wilt delen

Kies een recent bankafschrift waarop je naam en je rekeningnummer zichtbaar zijn. Streep bedragen die je privé wilt houden gerust door, als je naam en IBAN maar leesbaar blijven.

Je uitslag binnen 65 uur

Reken op een beoordeling die gemiddeld 65 uur duurt en houd je mailbox in de gaten. Klopt er iets niet, dan vragen we om een nieuwe kopie via [email protected].

Zekerheid over je gegevens

Welke papieren heb je nodig?

Na het lezen weet je precies welk document welk punt bewijst en waar je op moet letten.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, geboortedatum en leeftijd; Vereiste: Alle hoeken zichtbaar, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Vereiste: Naam, adres en recente datum leesbaar

Recent bankafschrift

Bewijst: Je rekeninghouder en herkomst van middelen; Vereiste: Naam en rekeningnummer duidelijk zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder van het document bent; Vereiste: Gezicht en document samen in één foto

De momenten waarop de controle valt

Dien je documenten in vóór je opname. Voor er iets wordt uitbetaald, moet je identiteit vaststaan. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je rekeninghouder in één keer op.

Je aanmelding en je leeftijd. Bij de registratie controleren we of je de leeftijd van 18 jaar haalt. Soms vragen we daar dezelfde avond nog een identiteitsbewijs bij, nog voor je eerste storting.

Als je inschrijving niet klopt. Wijkt je adres of naam af van wat op je document staat, dan stopt de controle. Wij vragen dan een bewijs van adres of een nieuw identiteitsbewijs met de juiste gegevens.

Herkomst van je geld, beoordeeld door de KSA-vergunning

De KSA-vergunning KOA/52383 verplicht 21 Casino om te weten waar inleg vandaan komt. Zo blijft het spel besteedbaar geld. Zie het als een vaste stap, niet als verdenking aan jouw adres.

Leg één van deze bescheiden klaar als wij ernaar vragen.

Recente loonstroken of salarisoverzicht
Overzicht van je spaargeld
Uittreksel van je onderneming
Bewijs van een erfenis of schenking
Verkoopakte van een goed

Je document in één keer goedgekeurd

Zorg dat je account klopt met je pas. Op je document staat een andere naam of een ander adres dan in je account. Dan kunnen wij jouw gegevens niet koppelen, en gaat de controle niet door. Vraag je profielgegevens aan te passen Lever een document met de juiste gegevens

Een verlopen identiteitsbewijs. Een identiteitsbewijs dat over zijn datum is, geldt niet meer als bewijs. Wij mogen het dus niet aannemen, ook al is de foto haarscherp. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur de voorkant en achterkant mee

Als je foto is bijgesneden. Wij beoordelen het originele beeld. Een bijgesneden of bewerkte foto laten wij daarom afkeuren, want wij kunnen de echtheid dan niet vaststellen. Maak een nieuwe foto van het hele document Laat randen en hoeken zichtbaar

Direct antwoord

Waar blijven je documenten?

Check hieronder wat je doet bij twijfel, vertraging of een afgekeurd document.

Mijn paspoort werd afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Je hoort per bericht welke foto of welke regel niet voldeed, meestal gaat het om een rand of een schaduw. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected], dan beoordeelt de afdeling het dossier opnieuw. Je hoeft niets aan je gegevens te wijzigen.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Nee, zolang je naam, adres en rekening gelijk blijven, vragen we dezelfde bewijsstukken niet opnieuw op. Alleen bij een nieuwe bron van middelen-check krijg je een apart verzoek, en dat kondigen we eerst aan in je account.

Zijn mijn identiteitsbewijs en bankafschrift veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding en zijn alleen zichtbaar voor de afdeling die de check uitvoert. Na de beoordeling bewaren we ze niet langer dan nodig is voor de controle. Wil je weten wat er van je bewaard is, dan vraag je dat op via [email protected].

Wat als mijn naam is veranderd sinds de registratie?+

Zorg dat je identiteitsbewijs je huidige naam toont en meld de wijziging bij de klantenservice, zodat je account dezelfde naam draagt als je rekening. Wijkt je naam af van je bankafschrift, dan loopt de uitbetaling vast tot beide kloppen.

Binnen welke tijd is mijn verificatie afgerond?+

Reken op maximaal 65 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Is je dossier eerder rond, dan zie je dat meteen in je account; bij drukte kan het de volle 65 uur duren.

Wanneer moet mijn account eigenlijk geverifieerd zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, want de vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht dat. Eerder kan het al: bij de registratie of bij je eerste storting vraagt het casino soms om dezelfde bewijsstukken.